Question 1

智能喂食器适合多猫家庭吗？

Accepted Answer

是的，PetChoice Atlas 专为多猫家庭设计。内置 AI 摄像头可以识别每只猫咪，并为每只猫分配定制的食量，无需项圈或标签即可实现公平的个性化喂食。

Question 2

支持哪些类型的猫粮？

Accepted Answer

喂食器支持直径 2-12mm 的干粮和猫粮颗粒。不适合湿粮，因为出粮机构仅针对干粮颗粒设计。

Question 3

AI 猫咪识别是如何工作的？

Accepted Answer

喂食器使用内置摄像头和设备端 AI 模型，通过猫咪的外貌特征识别个体。无需项圈、标签或芯片。系统会在简短的设置过程中学习每只猫的外貌。

Question 4

需要 Wi-Fi 吗？

Accepted Answer

是的，需要 2.4GHz Wi-Fi 连接才能使用远程监控、调整喂食计划和喂食通知等功能。配置完成后，即使没有 Wi-Fi，基本的喂食计划仍会继续运行。

Question 5

粮仓容量是多少？

Accepted Answer

喂食器容量为 5 升，约可装 2kg 干粮。根据喂食量不同，通常足够两只猫食用约一周。

Question 6

安装需要多长时间？

Accepted Answer

安装大约需要 10-15 分钟，包括开箱、物理组装、App 下载、Wi-Fi 配置和猫咪档案创建。

Question 7

可以为每只猫设置不同的喂食计划吗？

Accepted Answer

是的，AI 可以识别每只猫，并在不同时间分配不同的食量。您可以通过 App 为每只猫设置个性化的喂食计划。

Question 8

Wi-Fi 断了怎么办？

Accepted Answer

喂食器将按照上次配置的计划继续运行。远程监控和计划调整等 App 功能在连接恢复前不可用。定时喂食将照常进行。

Question 9

有摄像头吗？

Accepted Answer

是的，喂食器配有内置摄像头，用于 AI 猫咪识别和远程监控。您可以随时通过 App 查看实时画面。

Question 10

如何清洁喂食器？

Accepted Answer

拆下食盘和粮仓，用温和肥皂和温水清洗，彻底晾干后再重新组装。请勿浸泡或清洗电子元件。详细说明请参考我们的清洁指南。

Question 11

应该多久清洁一次？

Accepted Answer

我们建议每天擦拭食盘，每周深度清洁可拆卸部件，每月进行一次全面拆卸清洁。

Question 12

零件可以放进洗碗机吗？

Accepted Answer

食盘可在洗碗机上层清洗。请勿将电子元件或主机放入洗碗机。请始终参考用户手册获取具体清洁说明。

Question 13

喂食器可以送到哪里？

Accepted Answer

目前仅支持美国境内配送。不支持寄送到邮箱和 APO/FPO 地址。暂不提供国际配送。

Question 14

退货政策是什么？

Accepted Answer

我们提供自送达日起 30 天的退货政策。产品必须保持原始状态并包含所有配件。请在退货前联系客服。

Question 15

有保修吗？

Accepted Answer

喂食器提供 12 个月制造商保修，涵盖正常使用下的材料和工艺缺陷。

Question 16

配送需要多长时间？

Accepted Answer

美国境内标准配送需 3-5 个工作日。可选择加急配送（1-2 个工作日），需额外付费。

Question 17

兼容哪些手机？

Accepted Answer

App 需要 iOS 12+ 或 Android 8+。配置完成后，喂食器本身可独立运行，不依赖手机兼容性。

Question 18

单猫家庭可以使用吗？

Accepted Answer

是的，喂食器完全适用于单猫家庭。不过，部分 AI 多猫功能可能超出单猫家庭的需求。

Question 19

大型猫可以使用吗？

Accepted Answer

是的，喂食区域设计可适应大多数猫咪体型，包括缅因猫等大型品种。

Question 20

多个家庭成员可以使用 App 吗？

Accepted Answer

是的，最多 5 名家庭成员可以共享同一台喂食器的访问权限。每位成员都可以查看实时画面和喂食记录。

常见问题

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